Términos y condiciones

Última actualización: 15 de noviembre de 2024

Bienvenido a Mokxah, tu tienda en línea para bolsas artesanales elaboradas con tela recuperada. Al acceder y utilizar este sitio web [www.mokxah.com] (en adelante, "el Sitio Web"), aceptas los siguientes términos y condiciones de uso (en adelante, "Términos y Condiciones"). Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos que no uses nuestro Sitio Web.

1. Información General.

Mokxah es una marca mexicana que se dedica a la creación y venta de bolsas elaboradas con tela recuperada, utilizando métodos artesanales y sostenibles. Ofrecemos productos de alta calidad diseñados para el consumidor consciente y respetuoso del medio ambiente.

2. Aceptación de los Términos y Condiciones

Al acceder, navegar y realizar compras en el Sitio Web, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones, así como con nuestra **Política de Privacidad**. Si realizas una compra, te comprometes a seguir las políticas relacionadas con compras, pagos, envíos, devoluciones, garantías y reparaciones, que se detallan en este documento.

3. Uso del Sitio Web

Mokxah te otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar este Sitio Web de acuerdo con los fines permitidos por estos Términos y Condiciones. Está prohibido el uso del Sitio Web para cualquier propósito ilegal o no autorizado, incluyendo pero no limitado a:

- Realizar actividades fraudulentas.

- Descargar, modificar, transmitir o distribuir cualquier contenido sin autorización.

- Utilizar robots, arañas o cualquier otra herramienta automatizada para extraer contenido del Sitio Web.

4. Productos y Precios

Los productos disponibles en el Sitio Web son artesanales, por lo que las características, diseños y colores pueden variar ligeramente con respecto a las imágenes mostradas. Todos los productos están sujetos a disponibilidad, y Mokxah se reserva el derecho de modificar o descontinuar productos sin previo aviso.

Los precios de los productos son indicados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos (IVA). Los precios y la disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso debido a fluctuaciones del mercado y otros factores.

5. Proceso de Compra

Al realizar una compra en nuestro Sitio Web, debes proporcionar información precisa y veraz para procesar tu pedido. Esto incluye, pero no se limita a, tu nombre, dirección de envío, y datos de pago. Te comprometes a notificar cualquier cambio en la información proporcionada para evitar inconvenientes en el proceso de compra y envío.

 6. Métodos de Pago

Aceptamos diversos métodos de pago en línea, incluyendo tarjetas de crédito, débito, y pagos a través de plataformas seguras de pago. El cargo se realizará en el momento de la confirmación del pedido.

 7. Envíos

Los pedidos serán enviados a la dirección que proporcionaste en el momento de la compra. Mokxah realiza envíos a todo México a través de empresas de mensajería y paquetería de confianza. Los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente, y se indicarán en el momento de la compra.

Los costos de envío se calcularán según la ubicación de destino y se agregarán al total de tu pedido antes de la finalización de la compra.

Nota: Mokxah no se responsabiliza por cualquier retraso en la entrega causado por la empresa de paquetería.

8. Devoluciones y Cambios

Dado que nuestros productos son artesanales y elaborados con materiales recuperados, la venta de nuestros productos es final, salvo en los casos en los que el producto llegue dañado o defectuoso. Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor, contacta a nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de tu pedido para gestionar la devolución o cambio.

Los productos deben ser devueltos en su embalaje original, sin signos de uso, y con la factura o comprobante de compra.

 9. Garantía

Mokxah ofrece una garantía de **2 años** a partir de la fecha de compra de los productos. Esta garantía cubre defectos de fabricación en materiales y mano de obra, pero no cubre daños causados por el uso indebido, maltrato, o alteraciones del producto.

Si el producto presenta algún defecto cubierto por la garantía, contacta a nuestro servicio de atención al cliente para coordinar su devolución o reparación. En caso de ser necesario, Mokxah procederá con la reparación gratuita del producto. 

 10. Reparaciones

Si tu producto presenta daños por uso o por causas fuera de la cobertura de la garantía, ofrecemos un servicio de reparación **por costos de manufactura y piezas**. El precio de la reparación variará dependiendo de la naturaleza del daño y las piezas necesarias para la misma. Para más detalles, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente.

 11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio Web, incluidos textos, imágenes, logotipos, gráficos, ilustraciones, diseños, y nombres de productos, son propiedad de Mokxah o están licenciados por esta. Queda prohibido el uso no autorizado de cualquier contenido del Sitio Web sin el consentimiento previo y por escrito de Mokxah.

12. Responsabilidad

Mokxah no se hace responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes que puedan surgir de la compra o el uso de nuestros productos, o de la imposibilidad de acceder al Sitio Web o utilizarlo de manera adecuada. 

Tampoco somos responsables de interrupciones en el servicio debido a fallas técnicas, mantenimiento del sitio, o problemas fuera de nuestro control.

 13. Modificaciones de los Términos y Condiciones.

Mokxah se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigor inmediatamente después de su publicación. Te recomendamos revisar esta sección periódicamente para estar informado sobre cualquier actualización.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción.

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México.

15. Contacto

Si tienes preguntas o comentarios sobre estos Términos y Condiciones, o si necesitas asistencia en cualquier parte de tu compra, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente:

- Correo electrónico: mokxahbags@gmail.com

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**Aviso Legal:**

Al realizar una compra en el Sitio Web de Mokxah, aceptas y te comprometes a cumplir con estos Términos y Condiciones, que son de cumplimiento obligatorio.